我按照他们合同规定24小时内提出退款。他们答应了也承诺是退全款。并且说20天左右就可以办好。但是我等了一个月19天了。还没有退还全款。我去找他们的售后。售后根本不理。我感觉自己被骗了。之前说的多好现在就有多糟糕。希望平台可以帮助我追回属于我的钱。明天又要还花呗了。我很愁。我是宝妈。没有工作。只想快一点追回属于我的钱。谢谢