饿了么服务态度恶劣

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6月18日19点05分在饿了么平台商家:堡莱士汉堡订餐,骑手未在时间范围内送餐超时,不仅不道歉打电话询问地址态度恶劣,顾客:我写的地址是哪里你给我送到哪里 骑手:不行 顾客:我定位在河北给我送到河北吗 骑手:是的 沟通中服务态度超级恶劣,就是不送消费者写的地址。致电饿了么平台投诉骑手,平台只是敷衍消费者会罚款骑手,目前此订单是已退费,但是不能这么欺压消费者。其一:我从晚上8点等到了9点30一直在和骑手沟通一直不送;其二:打电话找商家不管、骑手挂电话、饿了么平台敷衍。一直都是自己主动找他们沟通一直未给解决,难道就没有人维护权益了吗?我也不是无理取闹的消费者,平台真的是太以为消费者好欺负吗?我现在的诉求:骑手像我道歉。

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