天猫超市超市卡部分过期客服拒绝返还 维权君 2021-06-19 已完结 发现天猫超市卡上一部分金额过期一共31.49元,与客服沟通,客服说不给补,说是规定。只能寄望于平台能帮忙沟通一下,帮忙把钱给补回来,谢谢。 投诉进度 平台自动完结 2023-04-24 08:17:29 处理结果 很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。 平台跟进 2021-06-19 19:47:17 用户申请完结 2021-06-19 17:25:23 申请原因 对了,也没有及时通知我过期的时间,就给过期了,还拒绝返还。 用户补充投诉 2021-06-19 16:01:32 补充内容 根据 《民法通则》 规定,购物券有“代币券”的功能,卡内金额仍应归消费者所有,商家应当延长使用期,或者以现金形式退还消费者,否则属于不当得利。 平台审核通过 2021-06-19 15:47:41 用户发起投诉 2021-06-19 15:47:39 展开全部