苹果商店软件自动扣款，强买强卖

网友保保 2021-06-19

已完结

6月10日使用苹果商店时，误触到软件支付，再没有输入任何密码、指纹、面部识别的情况下，支付宝直接被扣款25元购买了一款软件。事后连软件都没下载，直接官方网站申请退款，结果等了3天，连续被拒绝两次，没有任何理由。13日打电话给客服，客服解释后台已经被驳回两次，无法进一步处理。苹果公司就是这样强买强卖的吗？中途也没有任何提醒，事后也不管不问！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-06-21 17:18:51

平台审核通过

2021-06-19 17:13:00

用户发起投诉

2021-06-19 17:12:58

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