本人6月8号在淘宝领域大包围商家购买商品,10号货物到家外包装完好,11号拆开包装,里面没有商品合格证,质检报告之类的证明,是三无商品,而且商品还有掉漆情况,有质量问题,然而联系商家并拍照要求退货,但商家要我承担退货运费和物流运输风险才同意退货,所以我向贵司投诉举报该商家,请贵司帮我们消费者处理和维护我们消费者权益