nice打包买定金付完app上不去导致超时,订金被扣除

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打包买服务定金付完app上不去导致订单超时,跟客服协商把15000的鞋款付上退押金,他们不予理睬,客服刚开始说查不到订单,后来我截图了又说没办法,退不了

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