商家不协商退款金额，退款金额不合理!与学生退款金额纠纷!
网友保保
已完结我是高一的学生在微信公众号天才go购买了一年的高中网课教学，时间从2021年5月1号到2022年5月1号。总金额为3499元。在学习一个月过程中，发现该网课和宣传不符合，内容质量差，并且所谓辅导老师也是不负责任，对与学习过程漠不关心，也不为学生解答问题。在要求该机构退款时，该机构同意退款。但是该机构一直在推脱，将网课录播课程等同于影视VIP性质来误导消费者，买一年网课看了一个月共三节课收费：2304元只愿意退1195元。在协商过程中，该机构态度强硬，不愿意就退款金额进行协商，所以要求该机构退还我所付款金额。在12315消费者协会投诉中，发现该机构处于异常经营状态，该机构没有在实际登记地点从事经营活动，并且执法人员无法与该机构负责人取得联系。所以消协无法处理此事件，故希望通过此途径维护自己的合法权益。
投诉进度
展开全部
