京东价保不了

ONION 2021-06-19

已完结

京东平台下的苹果官方店价格当天4489下单，第二天变成4299可以下，商家随意定价，根据消费者的大众认知，这属于价保七天时间范围内，但是京东客服一直坚持在寻找客服时商品价格并未发生降价，这说明京东的价保规则非常不合理，消费者如何在七天内24小时盯着商品防止商品降价及时申请价保。同时客服工号20****35****80，态度极其敷衍。问一句几分钟复读机一样说目前商品没有降价。希望消费保能曝光京东如果恶劣的行为，保护消费者的合理权益。

投诉进度

企业完结

2021-06-22 13:21:11

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-06-22 13:20:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-21 17:10:03

平台审核通过

2021-06-19 19:23:06

用户发起投诉

2021-06-19 19:23:04

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