投诉淘宝客服推脱处理问题（妍川美旗舰店）虚假宣传

网友保保 2021-06-19

已完结

本人于2021.6.1在淘宝咨询这一商家鞋子的情况，就多沟通了商家一下鞋子印刷问题，商家表示和宣传一样，正品保证，我就在6.2日提交订单付款，在6.5收到货发现鞋子并不是和宣传的一样，存在很大差异，给淘宝客服反应，给我的回复也是商家印刷错误，我要求发一双没有印刷错误的正品，淘宝不予回复，对于这样的说法我不予认同。发货显示是上海，实际却是福建泉州，鬼冢虎鞋的字母都能印错，正品不会出现这样的错误的，距离上次投诉已经过去十几天，淘宝也没给解决问题，对于淘宝的敷衍态度，一直打电话也不给结果就推着，鉴于一名消费者来说真的太差太差，特来投诉

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-06-25 18:27:10

补充内容

投诉淘宝专员，不给回复，不给处理方案

平台跟进

2021-06-21 17:36:16

平台审核通过

2021-06-19 19:29:28

用户发起投诉

2021-06-19 19:29:26

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