韵达快递送错地后代签收，无法找回。韵达昆山城东经开一部不处理

网友保保 2021-06-19

已完结

4月14日我表姐寄了一个快递给我，是化妆品，同城配送，本应在15号收到，16号下午仍未收到，查询快递单号后发现15日晚7点53分已被签收，但并未接到任何派送电话，打电话派送员，他说去查询以后回电话，半小时后打电话十几个电话都无人接听，韵达总公司给了韵达配送站负责人电话，先声明会先找快递，如果周五18号下午还未找到就赔付，周五下午电话联系配送站负责人，负责人说可以赔付运费的7倍，东西不可能原价赔，后让派送员与我联系，派送员说不知道为何快递信息会推送给他，人目前在外地，就点了签收，实际配送人不是他，后挂断电话，负责人和派送员开始互相踢皮球，18号下午5点10分后该配送站负责人与配送员均无法联系

投诉进度

用户评价

2021-07-01 20:58:12

品牌评分

品牌评价

处理速度慢，对赔付不满意，快递员应按实际地址进行派送，但派送前未电话联系我，随意将快递签收且随意将其扔至一个地址，过了几天查询后才知道已经被签收，并且派送站态度恶劣，反应快递没送到，说去查实后回电话，一直未接到回复电话，且回拨电话十几个无人接听，只会有客服说了解情况就是没有提供处理方案隔了半个月才说处理方案

企业完结

2021-07-01 17:00:06

解决方案

赔偿

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，运费6元未保价，现协商赔付1100元，客户不接受。

平台跟进

2021-06-21 14:33:16

用户补充投诉

2021-06-19 21:30:55

补充内容

快递代签信息，6月15日晚19.53分，收件地址为本人单位，已下班关门

平台审核通过

2021-06-19 21:26:10

用户发起投诉

2021-06-19 21:26:08

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