在淘宝天猫au****aby家居旗舰店购买的商品有质量问题

网友保保 2021-06-19

已完结

6月3日于天猫au****aby家居旗舰店同一订单购买两份3D墙壁贴纸，一份10米一份5米，共计15米。商家发来的贴纸是一卷15米。在使用时按照需要裁成数个小份，在使用中发现贴纸大面积脱胶无法正常使用。联系卖家，开始说不影响粘贴效果，又说补偿我25元自己买点双面胶加固。卖家的退换货要求是可以在不影响二次销售的情况下寄回，并且由买家承担运费。由于我已经裁剪无法寄回，并且本身就是商品质量问题造成我无法正常使用，对卖家的处理方式及态度我不认可，现请消保介入调查。我的诉求是请消保判定这是不是商品质量问题，要求卖家给我退全款，并对我做出相应的赔偿。（看到商品评论中遇到相同问题的不止我一个）

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-06-22 17:58:24

平台审核通过

2021-06-19 22:31:02

用户发起投诉

2021-06-19 22:31:00

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