京东安德玛旗舰店一号买的两条裤子一条退货一条换货到现在没有消息

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安德玛六一买了两条裤子现在六月19号了,退货还是退款都没有落实,问客服就是推诿扯皮,说查一下就没了,我两条裤子1100多块钱都邮寄回去了,一条退货一条换货,寄出去就石沉大海了

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