饿了么骑手受伤不送货上门,商家拒绝退款,客服拒绝退款。

HelloHalen

已完结
饿了么骑手因为受伤,让我取消去保安室拿,并非小区不让外卖进。骑手还提前点了送达,我说如果我愿意出门也就不必点外卖了,外卖本来也就距离家里1km,我自己要走几百米去拿,那我何必点外卖。于是申请退款,商家拒绝退款。联系客服,客服截至目前未给退款,并且拒绝按照订单准时宝的最大赔付金额进行赔付。订单商品截止投诉时间依旧没有收到。并且,他们就算赔付,赔付的还是30天内的优惠券,也就是我收到优惠券必须30天内在饿了么再次下单,否则对我来说就是没赔付。这不合理,他们做错了事,我还得在他们平台再次消费,才算得到了赔偿。鉴于骑手的原因,和商家的拒绝退款,以及饿了么客服的不作为/拖延处理,所以要求饿了除了全额退款以外(包括订单使用的6元优惠券也要退回来),还要求饿了赔付订单金额的双倍。

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