天猫超市商家售假，且不接受退货退款。
网友保保
已完结收到货后，因为没有存留耳机外壳。在后几天调试的时候发现耳机有问题，插进去总是连接不上，而且语音听不到对方的声音，耳机质量完全有问题。 天猫客服了解情况后，也拨打了天猫的几个电话。但商量无果。商家说必须要把外壳一起寄过来鉴定。我找到了耳机的外包装，连带着耳机一起寄了回去。于是，天猫客服垫付退款给我。 6月19日，商家说该商品与原品不一致。如果是正品的话，那么耳机上面的序列号也应该是正确的才对。如果是正品的话，那么外包装应该也能够作为鉴定但条件之一。商家连自己家的耳机都无法鉴定，且说耳机非正品。那么等同于商家卖的商品是假货。 且退货的时候是自行付邮费。在寄回去之后，所有的协商流程都没有淘宝的相关推送，只有最后一步的时候短信提醒还款，此过程中没有知情权。该商家的售假行为严重侵犯了消费者权益，也让更多的违法行为有机可乘。
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