格力售后扩大问题多收费用并且质量问题没解决,投诉6次以上不作为
网友保保
已完结
质保期内售后工程师强加配件多收费用且质量问题并未解决,拨打6次以上厂家400电话,厂家和售后网点相互推脱。
投诉进度
平台完结
2021-07-05 15:39:40
处理结果
投诉人您好,已收到您的结案申请,很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户申请完结
2021-07-03 08:37:28
申请原因
工程师上门维修,检查结果确认(上次维修原因未找到并收费更换无关配件:空调不制冷问题,更换阀门,最终原因为其他部位铜管漏氟,致使消费者多花钱并未解决问题),本次上门维修一周观察,问题基本解决。感谢消费宝给予消费者的关爱与支持。
同时,给作为格力空调的忠实粉丝,给格力空调厂商建议如下:本次售后问题主要是售后服务网点和厂商之间管理相互推脱,厂商投诉平台并未能够快速解决消费者反馈问题。售后已经是国内一线品牌的持续发展的重要指标,消费者认定的不仅仅是品质,更注重的是消费过程中所带来的真实体验。作为消费者也非常期待格力的发展。
再次感谢为消费者在实际消费中提供保障的消费宝平台系统。
企业跟进
2021-06-23 09:03:36
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-06-22 16:44:31
平台审核通过
2021-06-21 18:50:53
用户发起投诉
2021-06-21 18:50:51
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