苹果面容支付误支付soul软件798元，申请退款被拒
已完结
您好，之前也充值过soul这个软件，但是都是12元30元，21号那天，我本来打算充值12元的，但是点击12元的过程中soul系统卡顿了，然后我误点798这个充值键的时候，失手直接面容支付了，支付后我发现我充值错了，然后soul金币我也没有使用，想着等待第二天跟苹果退款。然后苹果支付拒绝退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。
用户补充投诉
补充内容
而且soul软件也同意我进行退款。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
这是苹果直接从银行扣出的810元，包含自愿支付的12元和面容直接支付的798元，我想退回这798元，而且这798元的金币一共5400金币我也没有使用。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
