您好,之前也充值过soul这个软件,但是都是12元30元,21号那天,我本来打算充值12元的,但是点击12元的过程中soul系统卡顿了,然后我误点798这个充值键的时候,失手直接面容支付了,支付后我发现我充值错了,然后soul金币我也没有使用,想着等待第二天跟苹果退款。然后苹果支付拒绝退款。