抖音姑苏区苏遇年华服饰商行6673Y墨绿鱼尾旗袍洗后缩水

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本人2021年6月5日在抖音平台,商家抖音号:苏遇旗袍,直播间购买 6673Y墨绿鱼尾旗袍一件,2021年6月8日收到货,试穿合适就留下,随后清洗晾干,以备公司活动穿。2021年6月21日再次试穿,发现裙子缩水变形,里衬比外面的蕾丝长,并且很紧身(在此之前一直未穿过),找客服申诉退货,客服以没有接到过客户投诉,以及影响二次销售为由拒绝退货。我在评论区找到了相关评论,也有消费者说洗后缩水的,只因在直播间购买的,在购买前并未看产品的评论,如我知此旗袍洗后会缩水,便不会购买,另商家也没有对旗袍洗后会缩水的情况进行说明,也未提示消费者。另,商家说,影响二次销售不予退货,这件旗袍如果不洗就发现不了缩水的问题。这种质量的产品就该消费者买单吗?

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