无法取消订单,无质量问题不能申请售后,只能申请一次售后,不能更改地址

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2021年6月18日下午在微信橙心优选小程序上购买了水果海鲜,当晚因地址填错,想取消订单,但程序上面提醒我只能次日下午4点后才能取消订单,但橙心优选一般都是次日达,我没管,但6月17日下午4点我再申请退款退货取消订单时,他的选项里面只有缺货和团长原因,并没有地址填错或多拍,不想要的选项,因为不是团长的原因,于是我选择了缺货,结果橙心优选给我驳回了,我和团长联系,团长说他是把橙心优选外包出去的,又让我联系另外一个小哥,小哥说,橙心优选上面只能因质量问题申请售后,其他的理由都是不行的,但是我当天在橙心优选还没发货的时候想取消订单也不可以,我心想,如果没问题,那也行吧,我就想那就给我离那个自提点近的一个朋友吧,因为我也拿不到,于是那个外包的小哥说给我送过去,结果18号自提点也没开门,说19号给我送过去,19号送过去了以后那个虾的肉质已经粉碎,生的或是煮了都很难剥壳,而且很臭,应该是坏了,我心想着应该属于质量问题了吧,结果橙心优选的小哥直接不回我了,自提点的团长的意思是我们也是外包出去的,有什么他负责,不管我们的事,我这个就???不知道怎么处理了,问橙心优选客服,客服也只会叫我联系自提点的团长,就觉得橙心优选这个也太不负责了吧,也不知道到底该去找谁了。

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