苹果支付系统存在漏洞,苹果ID被盗,支付宝被盗刷消费。

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账号被盗案例ID:10****71****23 被盗刷申请退款案例ID:10****30****36 6月16日19:00,苹果ID提示登录地点异常,登录时提示密码错误,修改密码时一直提示服务器崩溃,最后提示账号恢复中要等24小时评估,我意识到不对,于是立刻给苹果客服打电话,他们说我账号正在评估中,他们也没办法,只能等,告诉我手机不要打开网络,以防盗号的远程操作锁定我的手机。之后我说会不会登陆我账号消费之类的,客服说可以解除免密支付,后来我查我的支付宝账单,出现了不少不明消费,我又马上联系了客服,客服说不用担心,他们会配合我追回损失,于是提交了退款申请,让我等48小时等消息,由于我号确实是被盗刷了我也就没太担心,我担心的是我的账号密码什么时候可以改回来,因为现在我是登陆不了我的账号,但是盗号的是可以一直登陆我账号的。 等了24小时,账号评估完成提示2天后可以修改密码,但是一直没给退款,于是我又给客服打了电话,客服说申请没有通过,我问什么原因?客服说他们也不知道,就是不符合要求,可以帮我再提交一次退款申请,让我不要担心,再等48小时,肯定会退回来的。 又等了2天,苹果系统给我手机发了可以修改密码的短信,我修改了密码,删除了其他登陆设备。退款还是一直没有动静,我又打了客服电话,客服说退款申请又给拒绝了,我问为啥啊?客服回答还是一样,他们也不知道,就是不符合要求,我说那再帮我申诉下可以不,毕竟不是小数目,也不是我自己的原因,他们说这已经是最终的审核结果,他们也没办法。 消费者协会电话也打了,报警也报了,都让我找苹果官方退款。这个垃圾的苹果系统,我这账号被盗刷,申请退款被拒绝,询问啥原因还不知道。打了好几次客服电话都是表示同情,退款无能为力,只能我自己去承担损失。我现在实在没有办法了,只能求助我伟大的祖国帮帮我这无助的用户,对苹果系统失望透顶,希望我伟大的祖国及相关工作人员能帮我找回这个损失,万分感谢!

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投诉信息
苹果支付 苹果支付
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
4000.00元
投诉编号:
94851770
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