飞猪火车票不能退改签
已完结
在飞猪平台上购买了一张指定坐席的火车票（在购买过程中，平台没有给出任何提示或标准不能在线退改签），现在因为行程有变，需要退票，但是平台却不支持退票。打客服电话一直处于闭环状态，没有任何有效的解决方案。希望平台能尽快帮忙解决，谢谢
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
找在线客服，客服说的是需要乘车本人的12306账号去申请退票（乘车本人是个文盲，不会弄怎么办）
消费保投诉平台审核通过
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