新装修的房子，创维电视基本没有使用，遥控器在电视安装一个月后无故损坏。
已完结
联系创维淘宝官方旗舰店后，送往创维维修点，维修师傅告知无法维修，需自行重新购买。涉事旗舰店的回复一直是自行联系维修师傅，自行购买等等不切实际的回复。据此我有如下疑问： 1、创维的一年保修，遥控器在没有使用且任何损伤的情况下无故损坏就无法维修，那么保修的意义在哪？ 2、同样的道理如果电视莫名损坏，是不是也只需要一句无法维修就要让消费者自掏腰包购买新的电视？ 3、创维淘宝旗舰店做为提供本次商品的商家，为何在这次活动中敷衍了事，一再坚持消费者自行到维修点维修？他们的经营活动是否违背消费者权益保护法？
投诉进度
企业完结
处理结果
用户遥控器已维修好
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