拼多多新买手机第一次充电异常发热，死机且无法开机，要求商家换货
网友保保
已完结618活动以1369元够得拼多多平台-中国移动手机官方旗舰店一台re****me 真我Q3 Pro 8G+128g新手机，收货当天第一次充电，充电30分钟左右，我发现手机及充电器异常发热，我立马切断电源，开机点亮屏幕，结果屏幕一直黑屏，毫无反应！当晚尝试几十次，一直没有反映，当晚我就联系了平台要求换货，第二天我依旧尝试几十次依然无法开机！！！于是第二天寄回商家。
过了几天商家收到货告知手机是“正常”的，可以正常开机？！！我很不解，很难接受这个回复，我购买的是新机，由于充电器、手机、数据线都异常发热！我不愿意再接受这台有隐患的手机，无论商家回复这台手机是否正常。我要求更换新一台全新手机！必须是全新手机而不是 翻新机！网友评论有翻新机存在！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:17:32
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-06-29 15:51:17
补充内容
目前我的需求不仅仅只是换机，怎么简单！商家一而再而三的欺骗消费者且耽误了我的工作！我要求商家以一罚十进行赔偿！
用户补充投诉
2021-06-29 15:45:50
补充内容
送检完，商家告知我手机是正常的并于6.27日寄回。6.29日我收到官方标称“检查正常的手机”，可结果仍然开不了机！手机发出尖叫声。闪光灯自动闪烁！屏幕黑屏，按任何键都没有反应！
我特意拍照及视频作为证据！
平台审核通过
2021-06-23 10:36:49
用户发起投诉
2021-06-23 10:36:47
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