EMS重要文件损坏 协商好的赔偿金额突然失信 否认

有一份留学前的重要文件需要办理 我委托了我北京的一位朋友帮我递交 我把需要的材料通过长春邮政EMS快递发给了我北京的朋友 发货的时候是完好无损的 牛皮纸包装 嘱咐了收件员一定要好好帮我包装下文件 很重要 结果北京的朋友收到以后内部文件全部破损 导致无法递交使馆进行留学材料价值声明的办理 我和EMS投诉 要求进行赔偿 因为文件里面的公证书原件仅此一份 需要公证加单认证 拿到手要大半个月的时间 现在破损需要重新办理 要再拿出大半个月的时间去办理 而且北京使馆价值声明的预约特别紧凑 每周只有2天 周二和周四可以办理 每天上午4场 现在重新办理耽误时间后等拿到手新的文件 还要重新预约价值声明的使馆办理 如果后期人数很多预约不上就需要等待好久 甚至耽误递交签证和开学的时间 我是9月份国外的学校开学 没有价值声明签证就无法递交 EMS快递耽误了我好久的时间 我要求是在原文件价值上5倍的赔偿 公证➕ 单认证的收据已经给但他们手里 之前6.8号当天有一位EMS内部人员说最多给我做到3000元赔偿 我拒绝了 后来当初收件的快递员电话联系我 说他们领导告诉他最后给出的赔偿金额是4800元 我同意了 并且留有通话记录 到现在迟迟没有到账赔偿金 今天打电话 告诉我现在换领导处理这个事了 之前4800那个承诺不算了 当初承诺的领导不管了 现在EMS只给我原文件价值1000元的办理赔偿 主要耽误了我好久的时间 他们说时间无法进行赔偿 当初承诺的4800也做不到 。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:17:32

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2021-06-23 18:04:24

用户补充投诉

2021-06-23 13:38:22

补充内容

一个国企在没有确定好处理的人之前和我定价4800元赔偿金 现在内部换了领导 处理 告诉消费者只能赔偿1000元 请问这是一个国企该负责的行为么？

消费保投诉平台审核通过

2021-06-23 13:32:07

用户发起投诉

2021-06-23 13:32:05