商家根本就没有货，买了之后拖着不给发货退款也联系不上，京东投诉没有用。

网友保保 2021-06-23

已完结

我618在京东一家店买的东西，六月十九号就更新了快递单号，但是我查了快递单号之后发现没有发货。六月二十号联系店铺商家等了几个小时回复了一句他们没到货要六月二十二号才能发货，然后等到六月二十二号还是没有发货。问商家的时候客服一句无语你可以去买别的商家的东西啊。找京东官方客服投诉也只是让我等。我想问一下618当天就把我钱收走了，没有货凭什么不把商品调成无货让我付款？付款了一直拖着不给退款处理。店大欺客也太过分了吧，收了钱不给发货不给退款，前提还是它京东的商家根本就没货！为了618冲业绩也不能这样恶心人吧。

投诉进度

企业完结

2021-06-24 17:51:23

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-06-24 17:51:11

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-24 15:21:20

平台审核通过

2021-06-23 21:26:08

用户发起投诉

2021-06-23 21:26:06

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