投诉乐刷支付存在乱扣款现象

yan_204 2021-06-24

已完结

卡乐宝pos，刷卡2万，结算19864，刷卡扣除手续费外，多扣除36元，咨询客服被告知是扣除了流量费，客服说是支付公司扣除，该笔款项从未听说，办理前也未告知会有该项款项，乐刷支付是直接从结算金额里扣除，此现象存在欺骗消费者合法权益，违法消费者知情权。客服一直拖延不给处理，且上报只是形式，至今未有人联系告知处理结果。而且乐刷支付是一而再再而三的出现这种现象，6月18日，再次刷卡2万，扣款118，多扣除8元，客服反馈是乐刷支付私自上调了手续费率，且未通知任何人。固投诉，要求退款36+8元，共44元。本人5月28日已在315投诉，至今未接到任何回复，如一直拖延不处理，固向第三方支付监管部门投诉。