小米有品对空调进行降价后，已沟通同意退差价，但后台不处理

网友保保 2021-06-24

已完结

6月13日下单的一台空调，券后价2050.16，两天后发现降价至1999，并且库存充足，亦可以下单。后跟客服经理进行电话沟通，明确同意退差价，有电话录音为证，反馈处理结果是：确认收货10天后，即可进行后台退差操作。6月24日，进行后台退差操作，显示审核不通过，联系客服，客服反馈不符合退差价的条件。但是店铺30天保价真实存在，无法解决，所以投诉。

投诉进度

用户评价

2021-07-05 12:22:32

品牌评分

品牌评价

有录音为证，官方同意退差价，平台审核有问题

企业完结

2021-06-28 18:58:03

解决方案

解释

处理结果

您好，您反馈的问题经核实活动限时降价不支持价保，给您带来不便万分抱歉，希望下次给您带来更好的服务体验！

平台跟进

2021-06-24 18:19:54

平台审核通过

2021-06-24 10:19:28

用户发起投诉

2021-06-24 10:19:26

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