投诉饿了么外卖平台,无缘无故将我的账号设置成异常账号,投诉无门!
网友保保
已完结1.事情经过:2021.6.23我在饿了么平台正常点餐,到了付款界面时付款成功后,平台自动给我退款,导致我无法下单,刚开始我以为是商家原因没开业或者骑手问题没接单,我就在另外一家店铺重新下单,结果下单后依旧是付款后,平台自动给我退款处理,查询情况后,饿了么显示3种:原因,1.是账号异常 2.商家未接单3.当地比较偏僻没有骑手接单,所以我核实后,不存在后两者情况,只能是账号异常,于是尝试联系在线客服,压根就找不到平台人工客服,一直都是机器人回复,很无语,我又尝试联系饿了么总部电话10****57,打了差不多七八多个电话,都是无法接到人工客服(可能是把这个账号在后台直接设置屏蔽了),实属无奈,这种情况店大欺客的行为实属不齿,令消费者寒心 2.我是饿了吗老会员,因工作原因基本上都是每天点外卖,也购买了平台会员优惠券,殊不知无缘无故就被平台加入异常账号,我只需要一个真相和解释,账号是哪里有异常,告诉我原因为什么无法下单? 3.我的诉求退回我购买的会员券的钱10元以及还未是用的会员优惠券金额20元,这两部分目前都是没有使用,也不支持给我退款 4.这种店大欺客行为,不知道还有多少消费者被这种无良平台坑害,望有关方面曝光,金额不多只是追求真理
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