环球网校虚假宣传诱导消费升级

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我于2021年4月9日购买了环球网校中级经济师精讲班-全科2教程,实际支付270元;因工作繁忙,无法正常按照直播课程进行学习;5月28日,环球网校业务人员电话告知我:查询后台发现我登录环球网校APP时间较少,是否无法正常进行学习,如果没有时间听课学习的话,建议课程升级为“2021年中级经济师-云私塾pro(全阶版)”,这个课程可以每天只花20分钟刷题,题目由环球网校进行押题,基本与真题重合度较高。随后添加业务人员微信后,我向其反复确认是不是不需要看书,每天只需要花20分钟刷题即可,业务人员回答是。如果不需要考取高分,每天刷题即可。我于5月29日通过环球网校APP购买该课程。6月3日我添加该课程班主任老师微信后,再次确认是否不需要看书,只要刷题即可,老师回复必须按部就班的听课刷题做笔记。这与业务人员推销过程中描述严重不符,存在误导行为。客服人员拒绝退款申请。

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