学慧网报名说的天花乱坠，与实际不符合

网友保保 2021-06-24

已完结

报名时候说看他们考前发的资料包过，会出一半以上原题，结果考试题不是他们说的那样，就出了他们发的考前资料几道题，根本不能及格，我当初报名的时候说了我没有太多时间看书，报告老师说看他们发的资料就可以，要想成绩优秀就多看看视频刷刷题，及格就看他们发的资料就可以，然后报考老师给我删了，我又加回来的，她们说要我找到以前的聊天记录，就给我处理，我当时没留一手，换手机了没存，但是我又把报考老师加回来了，我问他了，他没有否认他当时报名时跟我说的话，我有截图，我要打电话，但是他们客服不接人工，我现在要求退费用，一部分也行，我不考了。现在他们跟我说历年真题，我没有时间去考，当初就跟他们说了，她们说有原题，现在又说历年真题，欺骗行为恶劣

投诉进度

企业完结

2021-07-07 16:07:25

解决方案

解释,延长服务

处理结果

学员您好，按双方签署的《直播自考网络培训项目服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费

企业跟进

2021-06-27 10:15:38

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： se****ce@**** ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！

用户补充投诉

2021-06-25 15:22:46

补充内容

没有联系我，7月份合同到期了，请尽快处理，属于欺骗行为

平台跟进

2021-06-24 18:36:25

平台审核通过

2021-06-24 16:09:22

用户发起投诉

2021-06-24 16:09:20

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