龙行商务诱导消费者开卡，退卡时告知需要扣除很多其他费用

网友保保 2021-06-24

已完结

18年4月份在丽江机场办的1500元的龙行商务黑金卡，使用贵宾厅一次（2人，预计400元），后边陆续买了几次机票，使用几次折扣服务（预计200元）。退卡时工作人员说是要扣除会员享受的一些其他服务费用（电话沟通，未听清服务项目），退卡只能退40元，办理会员卡时并未提及该卡还有其他附属会员扣费服务，引导消费者购卡，退卡金额本人不能接受。贵宾厅2人/次+购买机票的折扣费用，应当在600元左右，现在需求龙行商务除过扣除本人正常消费费用外，其他全额退款

投诉进度

企业完结

2021-07-17 12:07:21

解决方案

退款

处理结果

2021年7月17日联系会员沟通，因为之前对会员卡的使用情况不太了解，经过沟通以了解，由于出行比较少，已经办理退款，已解决。

平台跟进

2021-06-25 10:42:23

平台审核通过

2021-06-24 19:05:20

用户发起投诉

2021-06-24 19:05:18

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