moody虚假宣传诱导付定金，客服无应答导致付尾款失败各种理由不退定金

网友保保 2021-06-24

已完结

5.28号晚上我付了定金要买隐形眼镜，当时页面显示活动价格是付定金后尾款价格为29.9一副，我付了两付的定金，6.1号中午我准备付尾款，页面进入显示商品价格变成59.9，然后我就联系客服一直都没人回复我，直到活动结束，我又一次联系客服才有人回应，然后就告诉我没按时支付尾款定金不退。如果是我个人原因造成尾款支付不成功逾期了我可以接受定金不退，但是不是我的原因，是商家的原因，他们的态度一直很差，也不给我退定金。

投诉进度

平台完结

2021-06-28 10:25:50

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-25 15:23:38

申请原因

已收到商家退款

平台审核通过

2021-06-24 22:41:01

用户发起投诉

2021-06-24 22:40:59

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