我要投诉安能物流东莞市的件一直卡在广州催促三天多次进线也没有回复我

网友保保 2021-06-25

已完结

6.20号安能物流揽件，23号凌晨五点多到达虎门网点 我有接单快递员电话核实地址问这东城哪里 告知地址后说尽快派送 23号10点多物流显示正在发往广州黄埔 我看到就给安能物流客服95344电话明确告知我是在东莞市不是广州 客服说知道 并且回复我是今天23号应该是可以送到，23号下午 24号上午 24号下午 25号上午 我们多次进线安能客服都是说帮忙催促推脱说给网点电话 打过去网点说这个件还没有到达 催多次客服说回复没有接到一个回复电话

投诉进度

企业完结

2021-06-30 13:36:51

解决方案

解释,其它,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的30****31****48时效问题，处理结果：经核实此单货物于6月26日已为客户派送到位，针对于时效延误问题已通知相关分拨加强改善；致电投诉人未接听电话。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

用户补充投诉

2021-06-25 22:34:43

补充内容

物流也是一直没有更新

用户补充投诉

2021-06-25 22:34:24

补充内容

投诉几天了没人回复

企业跟进

2021-06-25 14:57:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-25 12:35:47

平台审核通过

2021-06-25 10:32:12

用户发起投诉

2021-06-25 10:32:10

展开全部