智行商家系统有问题，导致同一订单重复支付，受理还那么慢，让顾客自己等

2021-06-25

已完结

重复支付这么多金额，还要等待15个工作日退款，我本人并没有任何失误操作，因为商家系统有问题，还需要自己本人等待，服务体验感很差

投诉进度

企业完结

2021-06-25 19:11:16

处理结果

致电消费者告知重复支付的款项铁路局会在1-15个工作日原路退回，用户知晓。

消费保投诉平台跟进

2021-06-25 12:35:27

消费保投诉平台审核通过

2021-06-25 10:48:25

用户发起投诉

2021-06-25 10:48:23

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

重复收费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

956.00元

投诉编号：

94853394

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