飞猫智联电信网卡在使用过程中无故停机，要求在有效期内补回正常剩余的流量

网友保保 2021-06-25

已完结

2021年5月25日，本人充值电信流量网卡50G,有效期一个月，到6月9日突然被强制停机。经查询，已使用流量****，应该剩余****流量，正常来说是不会停机的。没办法只能另充值了50G后打算找客服解决此问题。然而客服的服务态度以及对处理问题的敷衍答复分分钟让人想暴跳如雷，僵持了十几天后，本人找到飞猫智联的客服，经核实数据后，对方答应补流但有效期只能到6月25日。如果之前不是强制停机，我不会重新充值，换句话说我这100G流量可以用到7月9日，而不是到6月25日就中止，所以我不能接受这个处理结果，去找对方理论然后三个公众号的“踢皮球”游戏就上演了。

投诉进度

平台完结

2021-07-09 12:17:37

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-07-06 10:46:29

申请原因

感谢消协相关人员的帮助，已收到商家补偿的相应流量，故申请结案。

平台跟进

2021-06-30 16:36:05

用户补充投诉

2021-06-25 11:48:24

补充内容

上面的联系电话属于卖卡商公众号-物联网一级运营商，飞猫智联的客服电话是40********88

平台审核通过

2021-06-25 11:44:08

用户发起投诉

2021-06-25 11:44:06

展开全部