为何拒绝退货退款

投诉人您好，由于您提交的投诉内容过于简单，且未告知您需要投诉的商家名称及商家信息，我们无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，详细描述事件经过、诉求及商家名称/购买平台，这样才有利于问题的解决，谢谢。