广东深圳长城宽带3年套餐内无法提供服务，拒退费

网友保保 2021-06-25

已完结

两年前购买长城宽带3年套餐，6月初房子到期需要搬家，也需要网络迁移，搬家前提前和客服确认新的意向居住地是否能迁移，客服说在长城宽带区域内，可以迁移，于是签房子合同搬家，联系长城宽带迁移，长城宽带工作人员过来说无法安装。于是联系客服说无法解决，网络无法使用并非我个人原因，我要求退回剩下一年的费用，平均年600元，遭到拒绝

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:35

处理结果

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平台跟进

2021-06-28 16:36:32

平台审核通过

2021-06-25 16:18:45

用户发起投诉

2021-06-25 16:18:43

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