Keep商城误导错误消费

橘子丶先生 2021-06-26

已完结

我要开通KEEP软件会员，因为是周年庆，会优惠，结果我点击开通会员弹出的确是周年庆一个什么计划，我并不知道周年庆计划不是周年庆会员，所以点击充值了98元，充值成功后我发现自己仍然不是会员，后我查找订单，发现购买的东西需要完成兑换才能享受，我就点击了兑换，结果发现仍然不是会员，下订单到给KEEP客服反馈大约不到10分钟时间，可是KEEP却以已兑换告知不可退，至始至终我都不知我买的是什么东西，我仅仅是想开会员。

投诉进度

平台完结

2021-07-15 20:58:21

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-07-10 13:10:27

申请原因

已收到退款！感谢帮助！

平台跟进

2021-07-01 15:38:13

平台审核通过

2021-06-26 12:16:40

用户发起投诉

2021-06-26 12:16:38

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