天猫西铁城官方旗舰店购买的珠光贝母表盘有斜线要求退货退款。

网友保保 2021-06-26

已完结

618年中大促在天猫西铁城官网旗舰店花2000元左右买了一块手表 6月18日当天下午签收发现珠光贝母表盘有一道明显的斜线 第一时间联系客服 客服一眼就看出表盘有问题 我提交了换货申请并在6月19日早上寄回西铁城售后 6月23日售后签收手表后电话告知我质量没问题无法退换 态度非常强硬。电话沟通半小时无果 当时我说实在不行就给我换个贝母表盘 商家拒绝了 我便打电话联系天猫客服 客服告知我将换货申请修改为退货退款 商家在货物已收到的情况下拒绝了退款。给天猫客服打电话说请将处理结果电话告知我，维权小二在未和我有任何沟通的情况下就将退款关闭。现在的商家都这么蛮横嘛 自己的手表有明显瑕疵还坚称自己的东西没问题。天猫也完全不理会买家的诉求，作为一个淘宝十几年的资深买家，这样做实在是太伤消费者的心。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:36

处理结果

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平台跟进

2021-06-29 18:01:21

平台审核通过

2021-06-26 18:25:17

用户发起投诉

2021-06-26 18:25:15

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