退货商户拒收，考拉不作为，客服无反应。

其它

考拉已积极联系用户沟通，用户购买的商品为平台第三方入驻商家商品，因物流原因导致商品包装破损商家拒收，基于体验角度平台可申请补贴，用户不接受。

用户问题考拉已接收，会尽快核实处理。