淘宝梦露日记时尚女装店铺拒不承认发错货

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我在其店铺购买了一件蓝色的短袖,收到货后,发现是一件黑的背心,于是立即联系商家并拍照告知,并按照商家要求提供了他们所需要的照片,结果告知我不是他们厂家的货,无法退货,并且指定是我混淆了,单凭他们的一面之辞,就撇清了自己的失误,这不是钱的问题,商家倚仗着与厂家合作多年而不去弄清真相,让消费者来自己买单,过分!!!

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