抖音发生退货,运费险已购买,退货发生,抖音旗下三家保险公司拒赔

已完结
我于6月11日,在抖音直播妖精的口袋中,购买了许多衣服,店家在直播宣传,先买回去,不喜欢随便退,他们赠送运费险,退回运费他们承担。我听信他们,买了许多衣服,结果他们的号码偏小,我无法穿,就退回去了26件。我在退回的时候还问店家,是所有的一起退,还是分开,店家说都可以。我觉得一起退超重,就分开退的。结果26件衣服全部运费险理赔失败。我每件衣服寄回13元,一共垫付运费338元。我找到保险公司,他让我联系抖音,店家也不管,最后抖音客服说补偿我20元。互相推诿。其中,店家还污蔑我骗保,我半夜看直播从两点看到四点半,说我骗保?我为了骗保真是伤神……太可笑了,我骗保,还可这一家店骗,我是不是傻……对我进行人格侮辱。抖音应该代表消费者去和保险公司沟通,保险公司说我触犯规则,抖音不应该20元就打算解决,应该去和保险公司申诉。另外,退回26单全部理赔失败,保险公司一单也没有赔付,那请问,现在理赔失败率百分百,那购买运费险的意义何在?诉求:一,处理抖音客服,不代表消费者,应该去和他旗下的保险公司沟通,退回消费者运费险26单。二、商家污蔑消费者,没有任何调查,就说我骗保,任何侮辱。三、保险公司26单全部拒赔,不合理,没有进行调查就拒赔,霸王条款。抖音此次涉及运费险理赔失败的三家公司:华农财产保险股份有限公司,中国平安财产保险股份有限公司,中国人民财产保险股份有限公司,三家公司理赔26单运费险,全部拒赔,拒赔率百分百,运费险购买享用的权益,形同虚设

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投诉信息
投诉诉求:
涉诉金额:
338.00元
投诉编号:
94854273
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