本人6/10在苏宁易购购买的价值506块的生鲜产品，赶上6.18电商活动，实际付款146.62块！ 原本显示6/12可送达，后发货延后！期间并无电话告知！6/16我联系客服，要求错开19和20号两天发货（这两天外出，家中无人，无法收货），客服告知送货师傅会提前电话通知！ 6/19日出门时查看了发货情况，发现顺丰快递派送中，于是立刻联系了快递员，让其把东西暂存于快递公司冷柜，6/21再派送（有拨打快递员电话截图为证）！ 6/21傍晚5点左右，顺丰快递员送来的冷冻食品已经全部化冻且是常温状态，泡沫盒里的冰袋也是常温状态，担心食物已经腐坏，遂拒签（后面联系苏宁客服，客服告知拍照报售后，食品已经被顺丰快递拿走，没法提供照片，于是等顺丰处理结果）！ 6/23傍晚4点30左右，另一位顺丰快递员电话告知，冷冻食品已经臭了，是否要派送！于是我即刻联系苏宁客服，客服说先签收再拍照报售后，于是签收了已经臭掉的冷冻食品，后面拍照报客服并要求补发！客服回复：已上报核实，后面会有售后专员联系我！ 6/24上午11点左右，苏宁客服专员电话联系我，我同样告知不需退款，直接补发产品即可！客服说24小时内回复售后结果！ 6/25下午5点半左右，客服专员再次联系我，我仍告知售后不需退款，直接补发产品即可！ 6/26下午3点半左右，客服专员电话告知，不能补发产品（客服说部分产品已下架），只能退还实际货款和实际货款的10%理赔！我拒绝了售后处理方案，并坚持补发产品或者给出其它理赔方案！ 6/26晚上7点16，客服专员再次电话告知，只能退还实际货款和实际货款的10%理赔！ 我拒绝接受此售后处理方案，并告知，我会继续申诉！ 我6/18电商活动，146.62块买了价值506块的产品，售后只退我实际货款和赔付货款的10%，这个价钱此时并不能买到之前同等价值的食品！我的损失是由商家造成的，理应商架照价赔偿！ 综上所述，我的申诉理赔要求如下： 1、直接补发原订单里的产品，已下架的产品可以用同等价值的同类产品替代！ 2、实际付款的3倍理赔，或者原产品价值的80%赔付！ 两种方案选其一即可！ （物流信息，与客服的聊天记录，与快递的通话时间点等都有截图！）