抖音直播间买的皮鞋第一次是真皮，第二次买了三四双都不是真皮

网友保保 2021-06-26

已完结

看到直播间几千一万人在看，买的人也很多，然后买了一双皮鞋收到是真皮，然后第二次用两个抖音号买了总共三四双鞋，收到均不是真皮而且说是百丽，思加图，找商家协商退货退款退运费，投诉抖音抖音说商家说是真皮的，不同意退货补运费，其中绿色凉鞋直播间说是百丽羊皮，我就拍了，收到以后是革的，商家不承认抖音说过羊皮的问题。然后让我去检验，说是假一赔三，然后让我投诉去，我不知道为啥假的，还直播间这么多人买。主播在直播间说这个绿色凉鞋是羊皮的收到是革的，抖音直播回放我有证据，有需要我可以发出来，我就是一个普通消费者，现在都是网络购物，在这种混乱的环境下，竟然还这么多人买？而且抖音平台袒护商家，搞得好像我们说的假话一样。

投诉进度

用户评价

2021-06-30 12:18:49

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怎么没有订单号？

平台完结

2021-06-30 09:54:35

处理结果

抖音回复：根据您填写的信息，我们未查到相关的订单，辛苦找到正确的订单号后重新发起投诉，以便我们核实处理您的问题。

平台跟进

2021-06-29 17:11:43

用户补充投诉

2021-06-28 21:28:15

补充内容

我的诉求就是退货退款退运费，抖音市场太混乱了，我们就是普通消费者，又不是专门打假的，对着这些东西真的也是头疼。

用户补充投诉

2021-06-28 21:12:17

补充内容

收到是革的，卖家还死不承认直播间没有说真皮的事情

用户补充投诉

2021-06-27 19:33:18

补充内容

如果需要提供他直播间的回放，我可以提供，直播间说的是百丽羊皮的问题。

平台审核通过

2021-06-26 22:21:54

用户发起投诉

2021-06-26 22:21:52

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