咕咚发起充会员挑战，付款没明确说挑战难度(跑10公里)，很模糊却不退款

网友保保 2021-06-26

已完结

咕咚发起充会员挑战，付款没明确说明挑战难度(跑10公里)，很模糊写的是运动28天，本人以为只要28天每天运动就行了。今天层层点进去时间挂历里面才发现还有图片，图片里面说明该运动强度极大，甚至要跑10公里，完全做不到。该项挑战2021年7月5日开始，目前还没开始，联系咕咚客服却以该活动不许退款为由不给退款。从2021年6月25日(就是昨天)付款以来，本人并没有使用任何会员权益。一方面说明模糊，一方面设定不退款条款，根本就是霸王条约，消费者没有一点反击能力。我在网上搜索，看到多个消费者提到这个软件强迫消费拒绝退款的投诉内容。这家公司赚钱第一，对待消费者完全没有底线。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-07-01 15:33:47

平台审核通过

2021-06-26 22:48:24

用户发起投诉

2021-06-26 22:48:22

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