投诉魅族17故障连连，换新问题未能解决
网友保保
已完结我去年8月买的魅族17梦幻独角兽，今年5月末出现无故黑屏关机，不论是使用中，还是息屏时，后面拿去售后点维修，检查出前置摄像头故障，导致的死机关机。更换后，没过多久仍出现上述问题，后送回主厂更换主板，几天后手机收到，正常使用，6月初，出现音量键自动调低的现象，再次检测，仍是主板问题，后送厂换新。6月9日，将手机交给售后点，6月11，售后点人员告诉我，审核未通过，要我出示购物凭证等，6月17号将手机发给主厂，6月22和23，分别打了两个电话，告知没有独角兽，问我能否接受灰色，不同意，就是喜欢白色的才买的独角兽，6月24，说我预留号码空号，打不通，6月26仍是空号，打不通，打了留的朋友的号码，仍是问接不接受灰色。在这期间，多次和微信的人工客服沟通反馈，加急，结果可想而知，没有任何用处。我不知道为什么换个新，需要如此的麻烦，官网售卖，独角兽有货，不给发，反馈接受月白天青、等风，只字未提。我现在只希望能在放假之前能够拿到手机，不接受灰色。
投诉进度
展开全部
