在京东自营购买马桶盖，马桶盖已坏，客服以过保修期为由拒绝再提供服务

网友保保 2021-06-28

已完结

在京东自营购买马桶盖，马桶盖已坏，客服以过保修期为由拒绝联系维修。可是我也不知道应该去哪里才能维修，难道购买的电器过保修期坏了只能扔掉，不能维修吗？从6.18开始联系客服，客服一直不给处理。上次投诉后，京东客服于2021年6月25日来电，说联系线下给予解决，解决方案随后再电话告知，但之后一直未回复，并强行说投诉已完成。

投诉进度

企业完结

2021-06-28 14:07:34

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-06-28 14:07:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-28 13:48:04

平台审核通过

2021-06-28 11:51:32

用户发起投诉

2021-06-28 11:51:30

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