天猫苏宁易购
已完结
够买的手机，外屏和外观无损伤，内屏裂了一道缝，质检部门只能鉴定出内屏裂，也无法判定是人为或者自然开裂的，但是商家一口咬定是人为的，不予退换货处理。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于您的投诉问题苏宁天猫店表示已经联系您处理完毕，此投诉为您办理完结。如您的问题仍未得到解决，可以重新提交投诉，我们将继续为您跟进处理。
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用户补充投诉
补充内容
质检部门无法证明是人为还是质量问题，也表明了有可能在快递运输过程中受到过损伤，当时看不出来，用一段时间可能会显示出来。
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