购买淘宝平台樱桃，虚假发货收到后全是烂樱桃

网友保保 2021-06-28

已完结

6月24购买淘宝平台出售的樱桃，该商家页面标注顺丰发货，后续使用极兔快递发货并且填写虚假发货单，6月24号收到商品全部腐烂，即时联系平台客服告知申请仅退款，让我们丢掉商品，现在平台以商家要求退货退款为理由不同意仅退款，我有理由认为平台故意让我们丢掉商品然后再让我们没货可退。当时联系客服是还特地问了是否需要退回商品客服明确告知不需要

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-06-28 17:24:42

平台审核通过

2021-06-28 16:37:04

用户发起投诉

2021-06-28 16:37:02

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