淘宝网小二一直在踢皮球不处理 平台是有责任的
网友保保
已完结于2021年六月21下单 当时想着买两件价格比别家便宜一半索性就下单了待收货太多了手误就把这个确定收货了还以为商家回发货就没有联系商家晚上我查看发货的时候商家已经联系不上了留下的号码也是假的商家虚假发货我希望给予重视 确认收货了晚上联系商家根本联系不到今天我试图联系商家商家一直在商家存在欺诈行为 确认收货了就可以不发货不退款了吗就可以发虚假物流了吗 我恳求可以得到平台的帮助 淘宝网不处理 一直在踢皮球 维权也不认可 非要把商家的错怪到消费者身上 在平台出的问题 平台一句话不说 踢皮球给她们发消息不回 这就是保证的消费者权益吗 保障卡不就是保证消费者的基本权益吗 让我联系他们的小二 发消息不回也不处理就知道天天让等 消费者活该吗就 消费者的钱不是钱吗 淘宝网太过分了 在平台出的问题平台就一直让等 不处理 现在开店都这么随便了吗
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:17:38
处理结果
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用户补充投诉
2021-06-28 23:11:55
补充内容
才开始问她们 她们说退款正常进行 钱款在平台 退款处理结束了钱就退给我 淘宝网也没有给我退款 一直就踢皮球 这就是淘宝网的处理方式 后面有说钱在商家哪里 让我自己联系退款 我怎么联系 是淘宝网先说钱在平台让我不用担心 现在商家欺骗消费者联系不上淘宝网就一直踢皮球也不退款天天就让等一直等 淘宝网没有责任吗 从来不正面回答问题只会让消费者等待 等了一个多星期了已经 钱款也没有收到 所以现在就把错赖到消费者身上了
平台审核通过
2021-06-28 23:05:15
用户发起投诉
2021-06-28 23:05:13
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