苏宁天猫旗舰店降价补偿方案补发赠品一直不发货

网友保保 2021-06-29

已完结

5月5日在天猫-苏宁易购官方旗舰店购买1台12+256G小米11pro，5月29日发现降价幅度达1100.找客服询问，客服答应给予补偿价值399元小米AIR 2S耳机一份，按照客服发的链接登记，说2个工作日审核，审核后会尽快发货，后续每天都询问进度，客服一直说帮忙催促，货物一直没有发出，6月23日先是说在苏宁易购app发耳机券，查询没有，6月25日说在小米商场app有购物资格查询依然没有，然后又让我重新登记。整个过程，商家从没有主动联系我相关发货问题，态度敷衍，不解决问题。

投诉进度

平台完结

2021-08-30 17:58:31

处理结果

投诉人您好，关于您的投诉问题苏宁天猫店表示已经联系您处理完毕，此投诉为您办理完结。如您的问题仍未得到解决，可以重新提交投诉，我们将继续为您跟进处理。

平台跟进

2021-06-29 17:59:18

用户补充投诉

2021-06-29 11:20:20

补充内容

截止到6月29日前，商家仍未联系补发情况，从5月29日承诺到现在已经30天过去了，商家严重侵害了我的权益

平台审核通过

2021-06-29 11:16:08

用户发起投诉

2021-06-29 11:16:06

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